Política de Privacidad

Versión: Agosto 2025

La siguiente información proporcionará una visión general fácil de navegar sobre qué sucederá con sus Datos Personales cuando visite www.Promedon-upf.com (el "Sitio Web").

Este documento está estructurado de la siguiente manera: en primer lugar, se proporcionarán algunas definiciones clave e información básica, luego se compartirá información general de privacidad relacionada con el Sitio Web y, por último, se tratarán casos particulares (por ejemplo, condiciones específicas sobre el procesamiento de datos proporcionados a través de formularios).

1. Definiciones clave e información básica.

A continuación se exponen algunos datos básicos. Sin embargo, ten en cuenta que también puedes encontrar más detalles en las secciones siguientes.

a. ¿Qué son Datos Personales?

El término "Datos Personales" abarca todos los datos que pueden utilizarse para identificarlo personalmente.

b. ¿Qué Datos Personales se procesan como consecuencia de acceder a este sitio web?

Los Datos Personales que este Sitio Web puede recopilar son su dirección IP y ciertos análisis de uso del sitio web (para obtener más información sobre esto, consulte nuestra Política de Cookies), y eventualmente, su nombre, apellido, profesión, dirección de correo electrónico, país de residencia si nos contacta a través de alguno de los formularios presentes en el Sitio Web. Tenga en cuenta que pueden proporcionarse voluntariamente más Datos Personales en estos formularios, por lo tanto, entendemos que consiente voluntariamente el procesamiento de cualquier categoría adicional de Datos Personales, que estará sujeta a esta Política de Privacidad.

c. ¿Quién es la parte responsable del registro de datos en este sitio web (es decir, el "controlador")?

Los Datos Personales procesados por o debido al acceso o uso de ciertas funcionalidades de este Sitio Web son procesados por Promedon GmbH, cuya información de contacto está disponible más abajo. El "responsable del tratamiento" es la persona física o jurídica que, por sí sola o conjuntamente con otras, toma decisiones sobre los fines y recursos del tratamiento de los Datos Personales.

d. ¿Qué derechos tiene usted en cuanto a sus Datos Personales?

Tienes derecho a recibir información sobre el origen, los destinatarios y los fines de tus datos personales archivados en cualquier momento, sin tener que pagar una tasa por dicha divulgación. También tienes derecho a exigir que tus datos sean rectificados o erradicados. Si has consentido el tratamiento de datos, tienes la opción de revocar este consentimiento en cualquier momento, lo que afectará a todo futuro tratamiento de datos. Además, tienes derecho a exigir que se restrinja el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante el organismo supervisor competente.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento si tienes preguntas sobre éste o cualquier otro asunto relacionado con la protección de datos.

e. ¿Cómo ejerzo los derechos que la ley concede a los sujetos de datos de la UE?

Envía un correo electrónico a datenschutz@syn4you.de con tu solicitud. Nuestro Oficial de Protección de Datos evaluará su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

f. ¿Se compartirán mis Datos Personales con terceros?

Promedon GmbH puede compartir los Datos Personales recopilados a través de este Sitio Web con sus empresas matrices y hermanas. Promedon GmbH compartirá los Datos Personales recopilados con Promedon S.A., una empresa hermana ubicada en Argentina. Tenga en cuenta que Argentina actualmente tiene una Decisión de Adecuación emitida por la Comisión Europea con respecto a la adecuación de este territorio en relación con los estándares europeos de procesamiento de Datos Personales. Esta decisión se puede consultar haciendo clic aquí.

Promedon GmbH ha tomado y seguirá tomando las salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas necesarias en un esfuerzo por mantener seguros sus Datos Personales.

Promedon GmbH no compartirá tus Datos Personales con terceros, excepto para actividades relacionadas con el alojamiento web y la infraestructura. En este sentido, alojamos nuestro sitio web con All-Inkl. El Proveedor es ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, propietario: René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Alemania.

2. Condiciones Generales

La información que se encuentra a continuación se suma a la proporcionada anteriormente.

a. Fundamentos para el procesamiento

Al acceder al Sitio Web, usted consiente el procesamiento de sus Datos Personales de acuerdo con esta Política de Privacidad. Puede revocar en cualquier momento cualquier consentimiento que ya nos haya dado. Esto será sin perjuicio de la legalidad de cualquier recopilación de datos que ocurra antes de su revocación.

b. Información del controlador

Como se ha mencionado anteriormente, el Responsable del Tratamiento es
PROMEDON GmbH
An der Alten Spinnerei 5
83059 Kolbermoor - DE
Teléfono: +49 8031 900400
Correo electrónico: germany@Promedon.com

El Responsable de Protección de Datos es
Syn4You GmbH
Günter Roas
Jahnstraße 12
83022 Rosenheim
Telefon: +49 8031/27153 33
E-Mail: datenschutz@syn4you.de

c. ¿Cómo recopilamos sus Datos Personales?

Lo hacemos de dos maneras:

• Proporcionas voluntariamente los Datos Personales: Promedon GmbH puede requerir tus datos para llevar a cabo una actividad concreta (requerir el envío de información, formación, etc.). En este caso, se te advertirá de la necesidad de facilitarlos, así como del carácter obligatorio o facultativo de su suministro. Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico enviando un mensaje a germany@promedon.com u otra dirección indicada en el Sitio Web, todos los datos personales resultantes (nombre, correo electrónico, solicitud, etc.) serán almacenados y procesados por nosotros con el fin de procesar tu solicitud.
• Los sistemas informáticos la recogen automáticamente: Las aplicaciones proporcionadas por Promedon GmbH, ya sean de tu propiedad o de terceros, pueden recopilar ciertos datos mientras navegas por el sitio web, recopilados sin necesidad de que los proporciones. Estos datos serán registrados por nuestros sistemas informáticos automáticamente o después de que consientas su registro durante tu visita al Sitio Web. Estos datos comprenden principalmente información técnica (por ejemplo, navegador web, sistema operativo u hora de acceso al sitio). Esta información se registra automáticamente cuando accedes a este Sitio Web.

d. ¿Cómo se utiliza su Datos Personales?

Cuando se recojan tus datos, se detallará el motivo del uso y, si es obligatorio, se indicará la base legítima del tratamiento (por ejemplo, puede solicitarse tu consentimiento). Salvo autorización legal superior, tus Datos Personales se conservan para la finalidad para la que fueron recogidos, y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

En el caso de las direcciones IP, su uso está relacionado con la gestión adecuada del Sitio Web. Ten en cuenta que algunos productos que aparecen en el Sitio Web pueden no estar disponibles en tu país. Por ello, el Sitio Web puede geobloquear automáticamente el acceso a determinadas secciones del mismo. Encontrarás más información al respecto en la sección "Geo-bloqueo y redireccionamiento automático" más abajo.

Los análisis recopilados por las Cookies utilizadas en el Sitio Web sirven a los fines descritos en su Política, que se puede acceder haciendo clic aquí.

Los Datos Personales proporcionados a través de los formularios encontrados en el Sitio Web se utilizarán para evaluar su solicitud y proporcionarle una respuesta.

e. Período de Retención de Datos

A menos que se haya especificado un periodo de almacenamiento más concreto en esta Política de Privacidad, tus Datos Personales serán conservados por Promedon GmbH hasta que deje de ser aplicable el fin para el que fueron recogidos. Si haces valer una solicitud justificada de supresión o revocas tu consentimiento para el tratamiento de datos, tus datos serán suprimidos, a menos que tengamos otros motivos legalmente permitidos para almacenar tus Datos Personales (por ejemplo, periodos de conservación de la legislación fiscal o mercantil); en este último caso, la supresión tendrá lugar una vez que dejen de aplicarse dichos motivos.

f. Transferencia a Terceros.

Como se ha mencionado anteriormente, Promedon GmbH puede compartir los Datos Personales recogidos a través de este Sitio Web con sus empresas matrices y hermanas. En particular, Promedon GmbH compartirá los Datos Personales recogidos con Promedon S.A., una empresa hermana ubicada en Argentina. Tenga en cuenta que Argentina actualmente tiene una Decisión de Adecuación emitida por la Comisión Europea con respecto a la adecuación de este territorio en relación con los estándares europeos de procesamiento de Datos Personales. Esta decisión se puede consultar haciendo clic aquí.

Promedon GmbH ha tomado y seguirá tomando las salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas necesarias en un esfuerzo por mantener seguros sus Datos Personales.

Promedon GmbH no compartirá sus Datos Personales con ningún otro tercero, excepto para actividades relacionadas con la infraestructura y el alojamiento web.

Promedon GmbH, como Controlador de Datos, es responsable de la gestión de la información personal utilizada por terceros y empresas afiliadas. Puedes consultar la lista de entidades enviando un correo electrónico a datenschutz@syn4you.de .

g. Datos Personales Sensibles

No recopilamos Datos Personales sensibles y debes abstenerte de proporcionárnoslos. Cualquier Dato Personal sensible recogido accidentalmente o recibido de forma no solicitada será eliminado inmediatamente de acuerdo con las políticas aplicables de Promedon GmbH.

Además, ten en cuenta que el Sitio Web no está dirigido ni pensado para pacientes. Por favor, revisa las Condiciones de Uso del Sitio Web si tienes alguna duda en relación con lo anterior haciendo clic aquí.

h. Bloqueo Geográfico y Redirección Automática

El Sitio Web puede restringir a ciertos Usuarios el acceso a partes del mismo o redirigir automáticamente a secciones específicas del mismo según el país.

Se trata de una medida adoptada por PROMEDON para asegurar el cumplimiento de la finalidad del Sitio Web, es decir, que se llega a los Usuarios relevantes (dadas las circunstancias normativas y fácticas actuales relacionadas con los productos y servicios de la cartera de PROMEDON) a los que PROMEDON puede proporcionar productos, servicios y soporte. PROMEDON no pretende ni incurre en ninguna discriminación injustificada de los Usuarios por razón de su nacionalidad, lugar de residencia o establecimiento.

No obstante lo anterior, te informamos de que el Reglamento sobre Geo-bloqueo (UE) 2018/302 no es aplicable al Sitio Web dada su naturaleza y finalidad; el Sitio Web no ofrece ningún producto o servicio específico. Los productos o servicios descritos en el Sitio Web se refieren a servicios sanitarios, lo que queda excluido del citado reglamento. Además, el Sitio Web no es una plataforma de compras en línea y no tiene ninguna función que pueda asociarse a una.

Por lo tanto, como se mencionó, el acceso a ciertas partes del Sitio Web puede estar restringido, o puede aparecer el siguiente texto en la parte superior de la sección del Sitio Web a la que ha accedido el Usuario, lo cual no es compatible con el territorio relacionado con la dirección IP del Usuario: "Nota importante: Lamentablemente, nuestros productos no están disponibles en su país. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro soporte".

De la misma manera, al navegar, puede ocurrir una redirección automática a partes del Sitio Web diseñadas específicamente para el territorio relacionado con la dirección IP del Usuario.

i. Menores

El contenido del Sitio Web está dirigido a usuarios mayores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que un usuario menor de 16 años ha ofrecido información personal en relación con el Sitio Web, la eliminaremos inmediatamente de acuerdo con las políticas aplicables de Promedon GmbH. Por favor, revisa las Condiciones de Uso del Sitio Web si tienes alguna duda en relación con lo anterior haciendo clic aquí.

j. Salvaguardas Técnicas y Organizativas

Todos los Datos Personales recibidos por Promedon GmbH serán tratados con la máxima reserva y confidencialidad. Nuestra empresa ha establecido los medios técnicos y organizativos adecuados para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o copia de los Datos Personales facilitados. No obstante lo anterior, es imposible garantizar un estado de seguridad total de las transacciones, por lo que se habilita una línea de consulta para que, en caso de sospechar cualquier actividad insegura, se comunique a datenschutz@syn4you.de.

k. Sus Derechos

Tienes derecho a recibir información sobre el origen, los destinatarios y los fines de tus Datos Personales archivados en cualquier momento, sin tener que pagar una cuota por dicha divulgación. También tienes derecho a exigir que se rectifiquen o supriman tus datos si existen motivos legales para ello. Si has consentido el tratamiento de datos, tienes la opción de revocar este consentimiento en cualquier momento, lo que afectará a todo futuro tratamiento de datos. Además, tienes derecho a exigir que se restrinja el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. Ten en cuenta que, si resides en la UE, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de tu país.

Si quieres ejercer alguno de los derechos mencionados, envía un correo electrónico a datenschutz@syn4you.de con tu solicitud. Nuestro Responsable de Protección de Datos evaluará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo. Ten en cuenta que es posible que se solicite información adicional para identificarte en el momento en que realices tu solicitud. Atenderemos tu solicitud, si procede, dentro del plazo legal a partir de la recepción de tu solicitud.

l. Actualizaciones de la Política:

Esta política se actualiza periódicamente, por lo que debes comprobar la fecha de la última versión, que determinará tu conformidad con ella al navegar. Nos reservamos el derecho a modificarla sin previo aviso.

3. 3. Condiciones Particulares respecto a los Formularios de Contacto

Al enviar sus Datos Personales a través de los formularios de contacto que se encuentran en el Sitio Web, usted da su consentimiento y autoriza a Promedon GmbH a recopilar y procesar sus datos que se exponen en cada formulario bajo esta Política.

Te comprometes a proporcionar datos verdaderos y adecuados, así como a actualizarlos en caso necesario. Los Datos Personales que inicialmente se solicitarán son los siguientes:

• Nombre y apellido
• Tipo de remitente (profesional de la salud, organización de salud, pagador, distribuidor, otros).
• Especialidad médica sobre la cual está haciendo la consulta
• Lugar de residencia
• Teléfono
• Correo electrónico
• Tipo de consulta de dirección

Tenga en cuenta que pueden proporcionarse voluntariamente más Datos Personales en estos formularios, por lo tanto, entendemos que consiente voluntariamente el procesamiento de cualquier categoría adicional de Datos Personales, que estará sujeta a esta Política de Privacidad.

Por la presente, le informamos que la provisión de Datos Personales solicitados a través de los formularios encontrados en el Sitio Web puede formar parte de una base de datos de Datos Personales creada y bajo la responsabilidad de Promedon GmbH para recopilar datos para, principalmente, clasificar las consultas según el tipo de público y remitirlas al gerente correspondiente de servicio al cliente.

Asimismo, estos mismos datos pueden ser utilizados para:

• Atender solicitudes: enviar información, contactarlo, notificarle cualquier cambio en los términos, condiciones y políticas y/o otra información administrativa;
• Propósitos legítimos de negocio: análisis de datos, auditoría, mejora del sitio, mejora de productos y servicios e identificación de tendencias de uso del sitio

Los datos obtenidos a través de los formularios encontrados en el Sitio Web pueden combinarse con otros datos mantenidos por Promedon GmbH y sus filiales, o obtenidos posteriormente por cualquiera de ellos.